Términos del servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de mindLab Agents, plataforma operada por SignForce, S.A. de C.V. (RFC SIG250109PBA). Al crear una cuenta, el negocio los acepta.

El servicio

Un asistente que contesta los mensajes que recibe el negocio en sus canales (WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram), agenda citas, manda recordatorios y le avisa al equipo cuando una conversación necesita a una persona. El negocio puede tomar cualquier conversación en cualquier momento.

Lo que le toca al negocio

Dar información correcta de sus servicios, precios y horarios: el asistente contesta con lo que el negocio le enseña.
Contar con el permiso de sus clientes para escribirles y respetar las políticas de WhatsApp Business, Instagram y Messenger.
Cuidar el acceso de su equipo a la plataforma.
Pagar a Meta los mensajes que Meta cobra (por ejemplo, los recordatorios por plantilla) con su propia tarjeta.

Respuestas automáticas

Las respuestas las genera inteligencia artificial y pueden contener errores. El asistente está configurado para pasar a una persona lo que no sabe, pero el negocio es responsable de revisar las conversaciones importantes.

Pagos y cancelación

El precio del plan se acuerda con el negocio. El negocio puede cancelar cuando quiera escribiendo a privacy@mindlab.ink; al cancelar, sus datos se eliminan como dice el aviso de privacidad.

Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero depende también de Meta, Telegram y otros proveedores. No respondemos por interrupciones ajenas a nosotros ni por decisiones que el negocio tome con base en respuestas automáticas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de la Ciudad de México.

Dudas: privacy@mindlab.ink.